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欧华云中心 有限汽车空间享受无限云生活
更新时间:2013-10-23 9:59:15 编辑:温情 文章来源:音响网 调整文字大小:【
[导读] 你驰骋在高速路上,想知道最新、最热的新闻资讯,怎么办?当你即将去异地出差或旅游,订酒店订机票等一堆琐事接踵而来,该怎么办?现在是讲究高效率的时代,你只要拨打云中心,这些都能帮你轻松搞定。

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欧华(hua)云(yun)中心24小(xiao)时贴心服务,能让(rang)你在有限的(de)车空(kong)间享受无限的(de)汽车云(yun)生活。

“您好,很高兴为您服务。”

“您好(hao),很高兴为您服务(wu)”,每(mei)次拨打欧(ou)华(hua)云中(zhong)心(xin),总能(neng)听到这样一(yi)句温馨的(de)问(wen)候,这句简(jian)短(duan)的(de)问(wen)候却能(neng)立刻(ke)让人(ren)倍感亲(qin)切和温暖。每(mei)个话务(wu)员一(yi)天要接几(ji)百个来(lai)电,车(che)(che)主来(lai)自四面八(ba)方,来(lai)电时有着或好(hao)或坏(huai)的(de)心(xin)情(qing),提出的(de)问(wen)题也(ye)是五(wu)花八(ba)门,有的(de)甚至啼(ti)笑(xiao)皆非。每(mei)时每(mei)刻(ke),欧(ou)华(hua)云中(zhong)心(xin)347名客服坐席,都带着美好(hao)心(xin)情(qing),美丽(li)微(wei)笑(xiao),给车(che)(che)主带来(lai)最好(hao)的(de)服务(wu)。

在(zai)欧华(hua)云中心(xin)坐(zuo)席区域稍(shao)等片刻(ke),“您(nin)好,很高兴为(wei)您(nin)服务”,声(sheng)声(sheng)问(wen)候(hou)把你置身于一(yi)(yi)个(ge)温暖(nuan)甜(tian)美(mei)的(de)氛(fen)围(wei),就像一(yi)(yi)缕(lv)阳光照进人(ren)的(de)心(xin)灵(ling),让人(ren)感觉灿烂而美(mei)好。于是,不(bu)自觉地忘记了一(yi)(yi)天工作的(de)劳(lao)累,而不(bu)愿离去(qu)。

生活中,欧(ou)华云中心(xin)的客服性格也(ye)非常(chang)开朗(lang),当小编问及(ji)工作中哪(na)些电话让他(ta)(ta)们印象(xiang)最深刻,他(ta)(ta)们都能娓娓道来(lai)。在(zai)他(ta)(ta)们眼中,每位车主(zhu)仿若是(shi)他(ta)(ta)们的家人(ren),尽心(xin)尽力服务,希望能帮他(ta)(ta)们解(jie)决最实际的问题。以下我们摘录(lu)了几(ji)个案例,让我们一(yi)起体验(yan)欧(ou)华云中心(xin)快乐、忙碌而又辛苦的一(yi)天。

午夜惊魂之车主遇险

正值(zhi)凌(ling)晨一点多,60XX坐席电(dian)(dian)话(hua)(hua)响起。一接电(dian)(dian)话(hua)(hua),传来(lai)对方急(ji)促(cu)的(de)(de)声音:“帮我(wo)找人来(lai)帮忙,我(wo)的(de)(de)车陷(xian)入(ru)泥坑了……手机也没(mei)电(dian)(dian)了,快点!”60XX心(xin)“咯噔(deng)”一下,马上意(yi)识(shi)到这(zhei)又(you)是一个紧(jin)急(ji)救援(yuan)电(dian)(dian)话(hua)(hua)。之前他已经(jing)处理过好几件类似的(de)(de)案例(li)了。他一边安抚(fu)车主不(bu)要慌(huang)张(zhang),一边熟(shu)练地(di)定位车主位置。和车主核(he)对地(di)址(zhi)信息(xi)后,马上呼(hu)叫(jiao)了相关的(de)(de)紧(jin)急(ji)救援(yuan)单位,并嘱咐车主,紧(jin)急(ji)救援(yuan)40-60分钟之内赶(gan)到,注(zhu)意(yi)这(zhei)个时间段,不(bu)要关闭(bi)云导航(hang),注(zhu)意(yi)保持沟通畅通。

随着(zhe)欧华(hua)云(yun)导航定位防盗(dao)功能的(de)(de)推(tui)出,车(che)(che)掉(diao)河里的(de)(de)、车(che)(che)陷入泥坑的(de)(de)、车(che)(che)被盗(dao)的(de)(de)求助(zhu)电话越(yue)来(lai)越(yue)多。这些突发案(an)例,需(xu)要(yao)客(ke)服不(bu)仅具备良好的(de)(de)心里素质,还(hai)需(xu)要(yao)快速(su)地反应能力(li)。

嘀(di)笑皆非之帮忙(mang)找老(lao)婆(po)

同样是(shi)凌晨一(yi)点(dian)多,50XX客服接到了另(ling)外一(yi)个电(dian)话。这则电(dian)话不(bu)(bu)是(shi)有关(guan)车(che)遇险的,而是(shi)找(zhao)老(lao)婆的。“你好,帮我(wo)查一(yi)下135XXX所属车(che)辆(liang)(liang)(liang)的位置?”50XX发(fa)(fa)现(xian),拨进来的电(dian)话并(bing)非(fei)在(zai)云中心注(zhu)(zhu)册的号(hao)码,她(ta)(ta)礼(li)貌答(da)道:“您好,非(fei)常抱歉,您当(dang)前来电(dian)号(hao)码并(bing)非(fei)注(zhu)(zhu)册手(shou)机(ji)号(hao)码,无(wu)法为您提供车(che)辆(liang)(liang)(liang)位置。”车(che)主继续(xu)说(shuo)道:“我(wo)知道,这辆(liang)(liang)(liang)车(che)我(wo)老(lao)婆在(zai)开,现(xian)在(zai)找(zhao)不(bu)(bu)到她(ta)(ta),她(ta)(ta)手(shou)机(ji)也(ye)关(guan)机(ji),帮我(wo)查一(yi)下她(ta)(ta)的位置。”50XX耐心为车(che)主解释,云中心不(bu)(bu)能泄露客户隐私。车(che)主也(ye)急(ji)了,无(wu)奈说(shuo)道:“我(wo)可(ke)以把那(nei)辆(liang)(liang)(liang)车(che)的车(che)牌号(hao),车(che)架号(hao)、发(fa)(fa)动机(ji)号(hao)、结婚(hun)证(zheng)都(dou)给你验证(zheng),两人吵架了,现(xian)在(zai)找(zhao)不(bu)(bu)到她(ta)(ta),真怕(pa)她(ta)(ta)出什么事。”

50XX想(xiang)到了云中(zhong)心培训课(ke)上(shang),主(zhu)(zhu)管(guan)谈到的相关案(an)例。不能泄露(lu)车主(zhu)(zhu)隐(yin)私,这是铁律(lv)。怎(zen)样不违法(fa)(fa)纪律(lv),又能帮助这位(wei)(wei)先生找(zhao)到老婆呢(ni)?50XX想(xiang)到了一个(ge)好办法(fa)(fa),安(an)慰这位(wei)(wei)先生说:“不用着急,她的位(wei)(wei)置我(wo)们(men)(men)确实(shi)无(wu)法(fa)(fa)提供给您(nin),不过我(wo)们(men)(men)可以帮您(nin)联系她,同时会发简讯告诉她您(nin)正在(zai)找(zhao)她,让她给你回(hui)电(dian)话。”

事后,这位拨打(da)云中(zhong)心的先生再次打(da)来电话(hua),感谢云中(zhong)心的帮助,现在两人关(guan)系已和好如初了。

“在云(yun)中心工(gong)作(zuo),不仅(jin)让(rang)我(wo)得到快速成长,更重要的是(shi),在这(zhei)个(ge)集体(ti)里,我(wo)感觉很(hen)快乐!”在欧华云(yun)中心已经工(gong)作(zuo)一年多了的60XX谈到。“我(wo)也(ye)喜欢(huan)欧华云(yun)中心这(zhei)个(ge)大(da)家庭,在这(zhei)里氛(fen)围很(hen)好,而且我(wo)也(ye)喜欢(huan)这(zhei)份工(gong)作(zuo),能帮车主解决各(ge)种(zhong)问题,我(wo)也(ye)能找到荣誉(yu)感。”50XX对小编说。

欧华云(yun)中心,设(she)有347个的人工坐席,能容纳(na)200万用户同时在线(xian),24小时提供服务。

联系方式:400-880-8282

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